Standort: Home-Office
Arbeitszeit: Vollzeit (Montag – Freitag)
Vergütung: Überdurchschnittlich und fair

Haustierstolz ist ein dynamischer Online-Shop, spezialisiert auf den Verkauf von hochwertigen und liebevoll ausgewählten Haustierbedarfsartikeln. Unser Herz schlägt für erstklassigen Kundenservice und wir suchen leidenschaftliche, engagierte und tierliebende Menschen wie Dich, die uns dabei helfen, unseren Kunden und deren Haustieren den besten Service zu bieten.

Wir suchen Dich, einen engagierten und detailorientierten Customer-Support-Spezialisten (m/w/d), der die Verantwortung für die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail im Ticketsystem übernimmt. Du spielst eine Schlüsselrolle in unserem Team und stellst sicher, dass unsere Kunden in jeder Phase ihrer Erfahrung mit Haustierstolz erstklassigen Service erhalten.

• Bearbeitung von Kundentickets per E-Mail: Du beantwortest Produktfragen, bearbeitest Bestellanfragen, löst Probleme und gehst auf Beschwerden ein.
• Du hältst einen hohen Servicestandard aufrecht und strebst nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Anfragen zu lösen.
• Du nimmst an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um Deine Produktkenntnisse und Kundenservice-Fähigkeiten zu verbessern.

• Du hast ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem E-Commerce-Umfeld.
• Du kannst in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen.
• Du hast starke Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge für Details.
• Du kannst selbstständig arbeiten und zeigst Eigeninitiative.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Anwendung von gängigen Computer- und Internet-Technologien.

• Eine attraktive und überdurchschnittliche Vergütung.
• Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und Deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten.
• Ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Die Chance, Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens zu sein.

Wenn Du glaubst, dass Du die richtige Person für diese spannende Rolle bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende Deinen Lebenslauf, ein Bewerbungsschreiben mit Lichtbild, relevante Qualifikationen und Zeugnisse an info@haustierstolz.de.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören und Dich vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Haustierstolz – Gemeinsam für das Wohl unserer Haustiere!